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Términos del Servicios
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- Según oferta escogida podría presentar un cargo de instalación
- *Oferta: Router WiFi Básico incluido en costo de activación.
- Para garantizar la disponibilidad de los planes en tu localidad, se realizará una verificación previa de cobertura.
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FAQ
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes. Si no encuentras una respuesta, nos puedes contactar.
Nuestro servicio funciona con tecnología inalámbrica, a prueba de condiciones climáticas. Se instala una
pequeña antena en el techo de la estructura, o en algún otro lugar adecuado donde se reciba la señal de
nuestra torre. Luego de esto, se conecta un cable desde la antena hasta el interior del lugar, y de ahí al
dispositivo de su preferencia, o a un Router Wi-fi, el cual distribuirá la señal al resto de los dispositivos.
Brindamos un servicio que no limita el consumo de gigabytes, manteniendo la velocidad contratada mes
por mes.
Una vez la solicitud de servicio es procesada pudiera demorar 2-3 días.
Aproximadamente una hora y media- El equipo técnico realiza, además, una prueba de cobertura. El técnico asciende al techo del lugar para fijar el receptor, luego se instala un delgado cable y su router WIFI en el lugar de mayor alcance o de su preferencia.
Puedes pagar con Tarjeta Visa o Mastercard, ATH Móvil, y cheque o giro postal, ya sea en nuestra oficina
o accediendo al Portal del Cliente.
No. Tú puedes disfrutar de nuestros servicios sin tener que adquirir una línea telefónica.
Una vez culminada la instalación y se valida la conexión a Internet en alguno de los dispositivos, se
puede emitir el pago.
Alphanet evalúa disponibilidad y capacidad previo a la instalación para garantizar un servicio de primera.
Puedes conectar todos los dispositivos que desees, tomando en cuenta que el Plan solicitado vaya de
acuerdo a las capacidades necesarias.
La cobertura Wi-fi pudiera variar de acuerdo a la estructura de la residencia y de la ubicación del equipo
Router o Extender, de ser añadido.
Alphanet cuenta con un servicio conectado 24/7 gracias al uso de paneles solares en todos nuestros puntos de contacto, lo que nos permite mantener nuestros repetidores cargados al momento en que surjan fallas en el servicio de electricidad.
Alphanet garantiza una factura sin cargos ocultos, independientemente el tiempo de permanencia.
